ご利用ガイド
ご注文の前に、お届けやサイズ、返品についてご確認ください。気になることは、お問い合わせフォームからご相談いただけます。
お届けについて
当店の商品は、ご注文後に海外の仕入先へ手配し、海外の発送拠点から直接お届けします。
お届けは、お支払い確定後、後払いの場合はご注文確定後、3〜6週間ほどが目安です。仕入先の在庫状況や休業、輸送・通関の状況により、時間がかかる場合があります。使いたい日が決まっている方は、余裕をみてご検討ください。
ご注文後に仕入先で在庫切れとなり、商品をご用意できない場合は、ご連絡のうえ、該当商品をキャンセル・返金します。複数の商品をご注文の場合は、ご用意できる商品と返金する金額をお伝えします。
お届けが目安より遅れる場合は、分かり次第ご連絡します。新しいお届け見込みをお伝えし、お待ちいただくか、キャンセル・返金を希望されるか確認します。
送料・お支払い
商品価格は税込み表示です。送料は、各商品ページと購入手続きの画面をご確認ください。
使えるお支払い方法・支払期限・手数料は、購入手続きの画面で確認できます。ご注文を確定する前に、商品代金・送料・手数料を含めた合計金額をご確認ください。ご注文後は、BASEから届くメールもご確認ください。
サイズの選び方
海外商品のS・M・Lなどのサイズ名は、日本の同じサイズ名と同じ大きさとは限りません。普段のサイズや身長だけで選ばず、商品ページの寸法と注記をお確かめください。
身体の胸囲と、服を平らに置いて測る身幅は、そのまま同じ数字として比較できません。単位や測った位置をそろえ、手持ちの着やすい服とも比べてみましょう。
寸法の確認範囲は、仕入先の掲載値か、実物の採寸を確認した値かによって異なります。数値の出典や採寸方法、確認したサイズ・項目は、商品ページの注記をご覧ください。分からない項目がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
写真・販売内容について
画面の明るさや照明により、写真と実物の色味が異なって見える場合があります。写真に写っているウィッグ・髪飾り・靴などは、販売内容に含まれないことがあります。お届けする商品と付属品は、各商品ページをご確認ください。
梱包・受け取りについて
商品は海外の発送拠点から直接お届けするため、梱包や送り状は、発送元や配送方法によって異なる場合があります。
品名・差出人名の指定や郵便局留めなどに対応できるかは、個別の確認が必要です。受け取りについてご希望がある方は、ご注文前にお問い合わせください。
ご注文の変更・キャンセル
変更やキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品の手配状況を確認してご案内します。
返金が必要な場合は、お支払い方法や注文の状況に応じて、返金方法をご案内します。
返品・交換について
サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしていません。ご注文前に、商品ページの寸法や注記、販売内容をご確認ください。
不良品や、ご注文と異なる商品・色・サイズが届いた場合、数量・付属品に不足がある場合は、商品到着後お早めにお問い合わせください。注文番号と状況をお知らせください。可能であれば、該当箇所の写真も添えてください。
状態を確認し、交換または返金の方法をご案内します。返送が必要な場合は、当店から返送方法をご案内します。不良品・誤配送に伴う送料は当店が負担します。
海外製品の仕上がりの差や不良品の判断基準など、詳しい販売条件は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。